Moin,
hattest Du auf der alten Konsole die Inselsicherung aktiviert? Die Sicherung von Animal Crossing läuft nicht über die Speicherdaten-Cloud, sondern muss im Titelbildschirm aktiviert worden sein.
Zu c) kann ich Dir sagen, dass Du ohne den Nintendo-Service zu kontaktieren nicht weiterkommen wirst, da Du im Moment keinen Zugriff auf die alte Konsole hast (hättest Du den, könntest Du die Insel auf die neue Konsole transferieren, aber das ist im Moment ja leider keine Option).
Viel Glück, Cian